दिल्ली राज्य उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने डॉ. लाल पैथलैब्स पर सेवा में कमी करने का आरोप लगाया है और गलत लैब रिपोर्ट के लिए मरीज को मुआवजा देने का आदेश दिया है.
New Delhi: दिल्ली राज्य उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने डॉ. लाल पैथलैब्स पर सेवा में कमी करने का आरोप लगाया है और गलत लैब रिपोर्ट के लिए मरीज को मुआवजा देने का आदेश दिया है. राज्य उपभोक्ता आयोग की अध्यक्ष संगीता ढींगरा सहगल और न्यायिक सदस्य पिंकी लैब की अगस्त 2014 के आदेश के खिलाफ अपील पर सुनवाई कर रहीं थीं. जिसमें जिला फोरम ने लैब को गलत जांच रिपोर्ट के लिए दोषी ठहराया था और 3.5 लाख रुपये का मुआवजा देने का आदेश दिया था.
आयोग ने कहा-चिकित्सकों पर दोष मढ़ना आधारहीन
26 मई को अपने आदेश में आयोग ने कहा कि जब किसी मरीज के यूरिया का स्तर सामान्य सीमा से दस गुना अधिक बताया जाता है, जिससे उसे आपातकालीन अस्पताल में भर्ती कराना पड़ता है और बहुत अधिक परेशानी होती है, तो ऐसी दशा में प्रयोगशाला निदान श्रृंखला में अपनी सीमित भूमिका के बारे में तर्कों के पीछे नहीं हट सकती. इसके अलावा अपीलकर्ता (लाल पैथलैब्स) द्वारा चिकित्सकों या प्रतिवादी पर दोष मढ़ने का प्रयास आधारहीन है. आयोग ने कहा कि जब विभिन्न प्रयोगशालाओं की कई परीक्षण रिपोर्टें एक ही परिणाम दिखाती हैं जो एक प्रयोगशाला के निष्कर्षों से काफी भिन्न होती हैं, तो इससे अलग प्रयोगशाला द्वारा सेवा में कमी का एक मजबूत अनुमान बनता है.
परीक्षण रिपोर्ट में अंतर अविश्वसनीय
आयोग ने प्रयोगशाला के इस तर्क को खारिज कर दिया कि दुष्परिणाम शिकायतकर्ता द्वारा सेवन की गई एक विशेष दवा के कारण था. आयोग ने कहा कि भले ही यह मान लिया जाए कि प्रतिवादी (शिकायतकर्ता) स्पायरेक्स की गोलियां ले रहा था, हमें यह अविश्वसनीय लगता है कि क्रिएटिन और यूरिया से संबंधित रोगी की परीक्षण रिपोर्ट में इतना अंतर हो सकता है. आयोग ने प्रयोगशाला के इस तर्क को भी खारिज कर दिया कि शिकायतकर्ता ने नमूना फिर से एकत्र करने के उनके अनुरोध पर सहमति नहीं जताई, यह कहते हुए कि रिपोर्ट में विभिन्न महत्वपूर्ण स्वास्थ्य संकेतकों के मूल्यों को इतना अधिक दर्शाया गया है कि सामान्य विवेक रखने वाला कोई भी व्यक्ति ऐसे परिणामों से परेशान हो जाएगा.
गलत रिपोर्ट के कारण खतरे में पड़ गया था जीवन
आयोग ने कहा कि प्रतिवादी पर दोबारा परीक्षण करवाने का कोई दायित्व नहीं था. उसने 3 प्रयोगशालाओं से एक और परीक्षण करवाया अर्थात मैक्स हेल्थ केयर, डॉ. डैंग्स लैबोरेटरीज और सुपर रेलिगेयर लैबोरेटरीज लिमिटेड, जिनमें से सभी ने उसके मापदंडों को सामान्य सीमा के भीतर दर्शाया. पैनल की राय में, रोगी द्वारा किए गए चिकित्सा व्यय सीधे प्रयोगशाला की गलत रिपोर्ट के कारण थे, जिसने जीवन के लिए खतरा पैदा करने वाली स्थितियां उत्पन्न कर दी. आयोग ने कहा कि अनावश्यक रूप से अस्पताल में भर्ती होना गंभीर मनोवैज्ञानिक आघात का कारण बनता है. मानसिक पीड़ा और शारीरिक पीड़ा को कम करके नहीं आंका जा सकता. पैनल ने मुआवजे के निर्देश को उचित पाया. आयोग ने कहा कि हम जिला आयोग के निष्कर्ष से सहमत हैं कि अपीलकर्ता पैथोलॉजिकल परीक्षण में अपेक्षित उचित देखभाल के मानक को बनाए रखने में विफल रहा, इस प्रकार सेवा में कमी के बराबर है.
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