Air India: एयर इंडिया और उसकी सहायक कंपनी एयर इंडिया एक्सप्रेस ने शुक्रवार को सऊदी अरब के प्रमुख शहरों जेद्दा, रियाद और दम्माम के लिए और वहां से आने वाली सभी उड़ानों को 14 नवंबर तक निलंबित कर दिया. एयर इंडिया ने बताया कि क्षेत्र में मौजूदा हालात को देखते हुए जेद्दा, रियाद और दम्माम के लिए और वहां से आने वाली एयर इंडिया और एयर इंडिया एक्सप्रेस की उड़ानें 14 नवंबर तक निलंबित रहेंगी. यात्रियों को होने वाली परेशानी को देखते हुए एयरलाइंस ने कुछ राहत देने की घोषणा की है. इसमें प्रभावित यात्रियों के लिए बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के फ्लाइट रीशेड्यूल करने और टिकट रद्द करने पर पूरा रिफंड पाने का विकल्प शामिल है.
29 नवंबर तक रीबुकिंग की सुविधा
एयरलाइंस ने कहा कि जिन यात्रियों के पास 30 अक्टूबर या उससे पहले की कन्फर्म बुकिंग है (जो 14 नवंबर तक की यात्रा के लिए है), वे उपलब्धता के आधार पर एक बार बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के अपनी बुकिंग बदल सकते हैं. वे 29 नवंबर तक की यात्रा के लिए रीबुकिंग कर सकते हैं या फिर अपनी बुकिंग रद्द करके पूरा रिफंड ले सकते हैं. एयर इंडिया के यात्री सऊदी अरब में एयर इंडिया के किसी भी चालू स्टेशन के लिए या वहां से रीबुकिंग कर सकते हैं, जबकि एयर इंडिया एक्सप्रेस के यात्री सऊदी अरब या बहरीन में एयर इंडिया एक्सप्रेस के किसी भी चालू स्टेशन के लिए या वहां से रीबुकिंग कर सकते हैं. एयरलाइंस ने यह भी भरोसा दिलाया है कि यात्रियों के सवालों, टिकट रद्द करने या रीशेड्यूल करने में मदद के लिए उनकी कस्टमर असिस्टेंस टीमें तैनात हैं. यात्री एयरलाइन के कॉन्टैक्ट सेंटर्स या सिटी बुकिंग ऑफिस के जरिए उनसे संपर्क कर सकते हैं.
प्रभावित यात्रियों की मदद के लिए एडवाइजरी जारी
यह एडवाइजरी एयरलाइंस की उस घोषणा के ठीक छह दिन बाद आई है, जिसमें कहा गया था कि रियाद और दम्माम के लिए और वहां से आने वाली उड़ानें 7 नवंबर तक निलंबित रहेंगी, जबकि जेद्दा के लिए और वहां से आने वाली उड़ानें 31 अक्टूबर तक निलंबित रहेंगी. उड़ानों में बड़े पैमाने पर आ रही रुकावटों को देखते हुए जेद्दा में भारत के महावाणिज्य दूतावास ने भारतीय नागरिकों, विशेष रूप से उड़ानों के रद्द होने से प्रभावित यात्रियों की मदद के लिए एक विस्तृत एडवाइजरी जारी की है. वाणिज्य दूतावास ने बताया कि वह जेद्दा और मक्का में चौबीसों घंटे काम करने वाले अपने कंट्रोल रूम के जरिए लगातार सहायता प्रदान कर रहा है.
हूती विद्रोहियों ने हवाई अड्डे पर किया था हमला
वाणिज्य दूतावास ने प्रभावित यात्रियों से अपील की है कि वे रीबुकिंग और रिफंड की प्रक्रिया के लिए अपनी एयरलाइंस, ट्रैवल एजेंटों और उमराह सेवा प्रदाताओं के संपर्क में रहें. दूतावास ने भरोसा दिलाया है कि वह सभी संबंधित पक्षों के साथ मिलकर काम कर रहा है ताकि वहां फंसे भारतीय नागरिकों की जल्द से जल्द वापसी सुनिश्चित की जा सके. यह अपडेट ऐसे समय में आया है जब 23 अक्टूबर को हूती सैन्य प्रवक्ता याह्या सारी ने दावा किया कि उनके समूह ने रियाद के किंग खालिद हवाई अड्डे के साथ-साथ सऊदी अरब में ऊर्जा बुनियादी ढांचे, रिफाइनरियों और कई अन्य विमानन व सैन्य सुविधाओं को निशाना बनाया है.
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News Source: ANI
